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2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局將全省“助企暖企春風(fēng)行動(dòng)”和第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”緊密結(jié)合，緊扣“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難盼愁”問(wèn)題，充分發(fā)揮基層的創(chuàng)造性，創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民辦稅新舉措，充分發(fā)揮“小秦幫您辦”服務(wù)隊(duì)作用，持續(xù)擦亮納稅服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)、精準(zhǔn)的政策輔導(dǎo)為市場(chǎng)注入稅惠養(yǎng)分。

“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，暢通辦稅渠道?！叭缃褶k理納稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，無(wú)論是網(wǎng)上辦還是到大廳辦，有標(biāo)準(zhǔn)有流程，既便利又明了?！鼻嗪５吕ぶ腔畚镔Y有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人都娟在辦理完申報(bào)業(yè)務(wù)后說(shuō)道。都娟遇到的這些新變化，得益于海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展的辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。據(jù)了解，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳對(duì)辦稅業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，規(guī)范辦稅流程，提升前后臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，壓縮辦稅時(shí)間，確定急難問(wèn)題“直解”、志愿服務(wù)“直達(dá)”、定制服務(wù)“直享”等舉措，提升納稅服務(wù)能力，搭建為民服務(wù)直通車(chē)。

“全方位”培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力?！澳茫?qǐng)坐”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”、“請(qǐng)核對(duì)、請(qǐng)簽字”、“請(qǐng)帶好隨身物品，再見(jiàn)”……這是海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員與青海銀行河湟新區(qū)支行員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流時(shí)的活動(dòng)場(chǎng)景。為鞏固涉稅業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)效，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持全面覆蓋與重點(diǎn)強(qiáng)化相結(jié)合，通過(guò)“線上+線下”培訓(xùn)輔導(dǎo)模式，聚焦稅收新政策變化、辦稅流程、系統(tǒng)升級(jí)等內(nèi)容開(kāi)展了5場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)，確保稅務(wù)干部吃深、吃透、吃準(zhǔn)政策文件。海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人郭衛(wèi)鋒表示，“打鐵還需自身硬，只有稅務(wù)干部對(duì)政策理得透徹，才能給納稅人繳費(fèi)人說(shuō)得清楚，辦得明白?！?/p>

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“小秦幫您辦”服務(wù)隊(duì)深入重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展政策輔導(dǎo)?攝影：李文娟

“精細(xì)化”服務(wù)，響應(yīng)納稅訴求。以滿足納稅人繳費(fèi)人合理訴求作為驅(qū)動(dòng)力，深入推進(jìn)“精細(xì)服務(wù)”落實(shí)落細(xì)，拓展打造“先鋒模范+工作團(tuán)隊(duì)”的納稅服務(wù)新模式，在海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)辦以“優(yōu)秀首席代表”秦紅同志為帶頭人的“小秦幫您辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出“顆粒度”特色工作制度，為納稅人繳費(fèi)人提供多元化個(gè)性化涉稅需求，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，建立多部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，最大限度提升急難問(wèn)題答復(fù)響應(yīng)效率。截至目前組織稅企座談會(huì)5場(chǎng)，實(shí)地走訪繳稅費(fèi)人16戶次。累計(jì)上門(mén)為企業(yè)提供政策宣傳輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)自查提醒等納稅服務(wù)20余次。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”走訪，提效政策落實(shí)。圍繞企業(yè)關(guān)心的稅收優(yōu)惠政策以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”走訪服務(wù)，征集納稅人繳費(fèi)人涉稅需求，積極響應(yīng)合理訴求，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，改進(jìn)提升稅費(fèi)服務(wù)工作。通過(guò)納稅人繳費(fèi)人需求，制定個(gè)性化方案，對(duì)6戶企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)重點(diǎn)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)順利享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利，緩解經(jīng)營(yíng)壓力?！岸悇?wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)上門(mén)給我們?cè)敿?xì)解讀了最新稅收優(yōu)惠政策，并認(rèn)真聽(tīng)取了我們發(fā)展路上困難和需求，越來(lái)越方便的便民舉措，讓我們的需求事事有回應(yīng)，件件有著落?！鼻嗪Ｐ掳l(fā)地農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人沈有麗說(shuō)。

作者：李文娟?任海晶