(資料圖)

中國青年網(wǎng)萍鄉(xiāng)7月1日電6月27日，在江西省萍鄉(xiāng)市安源區(qū)醫(yī)療保障局，一位女士向該局送上一面寫有“盡心盡責熱忱服務，善良暖心工作認真”字樣的錦旗和一封感謝信?！澳銈儨p輕了我們的家庭負擔，也讓我真真切切感受到了醫(yī)保服務的暖心、貼心。”該女士握著該局工作人員鐘巽濤的手一再表示謝意。

群眾送錦旗感謝工作人員暖心服務。劉艾瀅?攝

原來，該女士的女兒小江是萍鄉(xiāng)學院的一名學生。2019年的一天，小江突發(fā)腦出血，輾轉長沙、南昌醫(yī)院多次進行手術及檢查治療。當時，因江媽媽攜帶的各種報銷材料不齊，鐘巽濤認真細致地告知她如何取得材料并為她辦理手續(xù)。之后，鐘巽濤還多次主動聯(lián)系江媽媽，告訴她低保戶身份該如何按步驟進行報銷，并講透相關醫(yī)保政策，耐心地為她提供服務?，F(xiàn)在，小江恢復得不錯，重新復學開始新的學習生活。因此，江媽媽特意趕到醫(yī)保局送上錦旗和感謝信，感謝鐘巽濤及其他工作人員的細心耐心真心服務。

一直以來，安源區(qū)醫(yī)療保障局堅持改革創(chuàng)新，在“136”醫(yī)療保障服務模式基礎上再提升，推進基層服務“就近辦”，高頻事項“網(wǎng)上辦”，特需服務“上門辦”，著力打造醫(yī)療保障“15分鐘服務圈”，實現(xiàn)醫(yī)保服務全覆蓋。今年以來，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務點辦理醫(yī)保業(yè)務19872件，村（社區(qū)）辦理醫(yī)保業(yè)務6599件，累計網(wǎng)辦事項13528件，辦結率100%，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務點上門辦理醫(yī)保業(yè)務1132件，村（社區(qū)）上門辦理醫(yī)保業(yè)務2399件。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑；金獎銀獎，不如老百姓的夸獎?！卑苍磪^(qū)醫(yī)保局相關負責人表示，錦旗不僅是對醫(yī)保經(jīng)辦人員的肯定與感謝，也凝聚著人民群眾對醫(yī)保工作的信任和期望，更是對醫(yī)療保障工作的鞭策和鼓勵，今后將不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務水平，鑄就暖心醫(yī)保服務品牌，為參保群眾提供更高質量、更有溫度的醫(yī)保服務。（劉艾瀅）