(資料圖片僅供參考)

家住長寧區(qū)的許阿姨近日撥通了徐匯區(qū)殘疾人聯(lián)合會的電話，電話里她連連夸贊徐匯區(qū)田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心殘聯(lián)工作人員趙菲和顧杰，感謝兩位同志給予他們一家的熱心幫助。

故事要從今年五月說起。許阿姨的老伴肖伯伯今年83歲，由于長期臥床身體機(jī)能已經(jīng)嚴(yán)重退化，完全喪失活動能力。而許阿姨也已經(jīng)年邁，為了能讓老伴得到更好的照顧，她來到田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，咨詢?yōu)樾げ祥T辦理殘疾人證重新核發(fā)的相關(guān)事宜。

在了解到核發(fā)也要經(jīng)歷諸多環(huán)節(jié)和等待后，許阿姨犯了難，生怕由于準(zhǔn)備不到位導(dǎo)致重新核發(fā)辦理失敗。了解到老人的心事后，趙菲主動聯(lián)系在六院陪護(hù)的許阿姨，告知其需要提交由醫(yī)生所拍攝的反映老人實際身體狀況的視頻，并通過電話指導(dǎo)老人拍攝的注意事項。視頻拍攝完畢后，又第一時間將收到的視頻文件連同其他佐證材料遞交到徐匯區(qū)殘聯(lián)。隨后，趙菲和顧杰又耐心指導(dǎo)許阿姨完成網(wǎng)上重評申請。經(jīng)過兩輪填報，幾經(jīng)波折，網(wǎng)上申評終于成功通過。而在這過程中，趙菲始終與許阿姨保持著聯(lián)系，及時回復(fù)她的信息，主動幫助她解決遇到的問題。

七月中旬，肖伯伯的重新核發(fā)申請終于進(jìn)入公示流程。一直在追蹤和關(guān)心著老人的趙菲，又主動聯(lián)系到許阿姨為肖伯伯的殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼升級準(zhǔn)備材料，并在公示期結(jié)束后及時將材料寄送到長寧區(qū)殘聯(lián)。8月3日，忙活了兩個多月的趙菲收到許阿姨打來的電話，電話里她滿心激動地說老伴的殘疾人證已經(jīng)收到，萬分感謝兩位工作人員細(xì)致、耐心地幫他們一家解了難題。

至此，一場跨越區(qū)域的愛心助殘小故事畫上了圓滿的句號，而這樣的小故事時常在田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心發(fā)生。作為扶殘助殘的窗口單位，田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心一直堅持主動回應(yīng)殘疾人朋友對美好生活的新期待，努力營造關(guān)愛、幫助、呵護(hù)殘疾人群體的濃厚溫暖氛圍，不斷提高為殘疾人服務(wù)的針對性和有效性。田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的工作人員們也一直用真情和實際行動去幫助殘疾人群體及家屬，把溫暖送到他們的心坎上，讓扶殘助殘工作扎根在基層、活躍在基層、見效在基層。

記者：姚麗敏

照片由田林街道提供

編輯：寧平英

校對：陳海笑

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