丁寧 四川在線記者 魏馮 何嘉琦
8月19日是中國(guó)醫(yī)師節(jié)，川觀新聞聯(lián)合四川省衛(wèi)生健康宣傳教育中心共同發(fā)起的《“衛(wèi)”你讀信》醫(yī)患互動(dòng)云展播上線。活動(dòng)邀請(qǐng)醫(yī)師們分享從業(yè)生涯印象最深刻、最難忘、感觸最深的一封患者或患者家屬來信，并來一次“特別的儀式感”，認(rèn)真地寫一封回信，還原這封信背后的故事。
展播點(diǎn)贊活動(dòng)從8月19日持續(xù)到8月28日截止。展播過程中，點(diǎn)贊助力活動(dòng)熱度持續(xù)。綜合網(wǎng)民點(diǎn)贊和專業(yè)評(píng)審意見，30封“最感動(dòng)網(wǎng)民的醫(yī)患‘互動(dòng)’來信”結(jié)果出爐。
(資料圖)
整個(gè)展播活動(dòng)期間，參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)近200家?；顒?dòng)結(jié)束后，川觀新聞聯(lián)合四川省衛(wèi)生健康宣傳教育中心還將啟動(dòng)《“衛(wèi)”你讀信》短視頻欄目，擇優(yōu)選擇部分優(yōu)質(zhì)信件作為選題儲(chǔ)備，敬請(qǐng)期待。
一種“特別”的互動(dòng)
醫(yī)患用“快板”互訴衷腸
《“衛(wèi)”你讀信》醫(yī)患互動(dòng)云展播期間，內(nèi)江市東興區(qū)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)多日穩(wěn)居點(diǎn)贊助力值第一。一名內(nèi)江患者用“快板”方式，風(fēng)趣幽默地講出自己的故事——“本人今年七十三，遭遇風(fēng)寒患面癱”“王主任不嫌我年老來得晚，立即安排入病房”“醫(yī)治短短三十天，面癱漸漸就好轉(zhuǎn)”等，字里行間都是對(duì)醫(yī)生的感激。更有意思的是，收到感謝信的醫(yī)生——內(nèi)江市東興區(qū)中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科王曉彤醫(yī)生同樣用“快板”回應(yīng)患者心意，她寫下“平時(shí)注意多休息，喜溫勿涼避風(fēng)寒”“每天擁有好心情，健康身體總能行”等，回信中盡是對(duì)老人的關(guān)心。
達(dá)州市宣漢縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員也在2022年收到一封特別來信，信中貫穿一名患者17年的就醫(yī)經(jīng)歷。“當(dāng)你收到這封信時(shí)，也許你在想誰來信？有什么事？我希望你傾聽一個(gè)故事。”這名患者寫道，“有個(gè)‘小伙’2004年曾經(jīng)找過一名羅醫(yī)生做過手術(shù)，由于當(dāng)時(shí)他家的住院費(fèi)用不夠，羅醫(yī)生在各方面為他節(jié)約費(fèi)用，小伙后來也康復(fù)出院。時(shí)隔17年因身體原因，當(dāng)年的小伙需切腎，四處尋找，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的羅醫(yī)生已在達(dá)州市宣漢縣中醫(yī)院工作了，2021年來到他所在醫(yī)院的泌尿科做了右腎切除術(shù)。”“‘小伙’就是我，我的病情得到了康復(fù)，生命得到延續(xù)。”達(dá)州市宣漢縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員回信：“治病救人，是我們的天職，我堅(jiān)信有你們的支持和鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)一如既往地堅(jiān)守好崗位，救助更多有需要的患者。”
一次次耐心解答
“你”的貼心“我”都銘記于心
“我的兒子患病29年一直需要藥品控制病情，當(dāng)時(shí)我們沒有購買到所需藥品，于是到樂山市精神衛(wèi)生中心去購買，藥房的醫(yī)務(wù)人員一直耐心和我們溝通，幫助我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購買到藥品。”一位患者家屬在感謝信中說。樂山市精神衛(wèi)生中心張菁醫(yī)生回信：“一名好醫(yī)生不僅需要有過硬的專業(yè)技能，還應(yīng)有擔(dān)當(dāng)精神和對(duì)患者的關(guān)懷與尊重，一切為患者之所急，想患者之所想。”
同樣，一名患者寫下了在樂山市中醫(yī)醫(yī)院體檢的經(jīng)歷：“作為一個(gè)普通老百姓，我對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解，給胡老師提出了很多問題，比如我這個(gè)年紀(jì)、我這個(gè)身體狀況該做什么體檢，胡老師總是耐心細(xì)致、不急不躁地解答我提出的問題、詢問我的情況、提出體檢建議，正是像胡老師這樣任勞任怨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可謂平凡之中顯不平凡。”樂山市中醫(yī)醫(yī)院胡靜秋說，這堅(jiān)定了她今后為體檢客戶當(dāng)好健康顧問的決心。
“6月9日我的父親身體不適住院，身體極其虛弱，李醫(yī)生耐心地介紹了我父親的病情狀況，為我們解除了心里顧慮。每當(dāng)我父親的病情發(fā)生變化時(shí)，李醫(yī)生和消化內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員會(huì)和我們?cè)敿?xì)講解病情和治療方案，我父親的病情一天天好轉(zhuǎn)，感謝在我父親治療過程中所接觸的每一位醫(yī)務(wù)人員。”一名患者家屬把感謝信寫給達(dá)州市宣漢縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員在回信中寫道：“作為一名醫(yī)師，接受的是疾病的考驗(yàn)，守護(hù)的是人民的生命，追求的是患者滿意，堅(jiān)持的是醫(yī)者仁心。”
一些“特別”的時(shí)刻
暖心守護(hù)有了“回應(yīng)”
在200多封感謝信中，有部分患者提到一些特別時(shí)刻。“我隔離的七天時(shí)間，可能是我這輩子難得的清閑日子，殊不知這清閑的日子是你們最繁忙、最惱火、卻也不得不堅(jiān)守的日子。千言萬語，我除了說一句謝謝，我真的不知道怎么樣感謝你們！”這是2021年成都市郫都區(qū)三道堰鎮(zhèn)衛(wèi)生院收到的一封感謝信，一名群眾將感謝信悄悄放在房間桌子上。該衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員表示，這是贈(zèng)予全體隔離酒店工作人員最真摯的禮物。
“在隔離的時(shí)候，我只上網(wǎng)課、改點(diǎn)作業(yè)，照顧自己的起居，都還整得腰酸背疼的，可以想象你們除了照顧我們60來個(gè)人的日常所需和一日三餐，關(guān)注我們的健康狀況，還得打理自己日常，是多么的艱辛！感謝你們的照顧！感謝你們的情誼！”這是來自鄰水二中陳老師的一封感謝信。達(dá)州市宣漢縣第三人民醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員回信：“我們是素未謀面的‘一家人’，我們用愛溫暖著彼此，用心感動(dòng)著彼此，用情連接著彼此。您的感謝信不僅傳遞著隔離人員對(duì)工作人員的謝意，更講述著感人的防疫故事。這一封感謝信，如同一陣春風(fēng)，讓我們的暖心守護(hù)有了回應(yīng)。”
活動(dòng)回顧：
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活動(dòng)最終解釋權(quán)歸川觀新聞所有
主辦單位：川觀新聞 四川省衛(wèi)生健康宣教中心
總監(jiān)制：王小玲 劉若辰 夏芯
統(tǒng)籌：江蕓涵 周晶晶
策劃：魏馮
運(yùn)營(yíng)：何嘉琦 彭英松
丁寧 汪奕伽(實(shí)習(xí)) 韋伊樂(實(shí)習(xí))
技術(shù)：張豪
美編：曾慧 陳心語(實(shí)習(xí))
